Perché Tricolor TV non mostra il canale Beaver? Perché non viene trasmesso in TV? Variazione di prezzo per il pacchetto base

La TV è passata da tempo dall’essere un oggetto di lusso all’essere un “must have” insieme agli smartphone e ad altri dispositivi intelligenti. Ma a volte succede qualcosa di brutto e la TV smette di mostrare i contenuti.

In questo articolo analizzeremo i motivi e cosa fare in una situazione del genere. L'articolo è universale, adatto a tutti i produttori dal giapponese al cinese: Samsung, LG, Sony, Philips, Supra, Mysteri, Xiaomi, Fusion e altri marchi.

Cominciamo con il luogo comune e passiamo gradualmente a malfunzionamenti rari.

Se la TV non funziona la prima cosa che controlliamo è la presenza di energia elettrica nelle prese. Forse gli ingorghi (macchine automatiche) sono stati eliminati o è stata pianificata una chiusura.

Pile nel telecomando

Il secondo problema più popolare e banale. Controlla le batterie del telecomando e prova, al 70% il problema sarà risolto.

Rotto

Il dispositivo si è rotto improvvisamente: qualcosa ha cliccato e il monitor ha smesso di essere visualizzato. Molto probabilmente, il relè di protezione all'interno della custodia è scattato e/o il fusibile dell'alimentatore è saltato. Ciò accade durante i picchi di tensione (aumento/diminuzione) o i temporali. Uno dei sintomi è che appare una schermata nera per alcuni secondi e tutto ritorna alla normalità.

Ma ci sono conseguenze più deprimenti:

• Puzzava di bruciato.
• C'era fumo.
• Scintille.
• Le fiamme sono visibili.

Passiamo ora agli episodi meno drammatici. Se la TV smette di mostrare, ma viene emesso l'audio (puoi sentire parlare i personaggi delle tue serie TV preferite), l'inverter o le stesse lampade di retroilluminazione sono bruciate.

Maggiori dettagli sui produttori:

Invertitore

Un inverter è un aggeggio elettronico collegato direttamente alla matrice LCD che trasforma la corrente proveniente dall'alimentatore in tensione ad alta tensione e la fornisce a lampade o LED. Di conseguenza, vediamo il bagliore dello schermo e percepiamo l'immagine visualizzata sulla matrice a cristalli liquidi.

Retroilluminazione

Bruciano “una o due volte”. Soprattutto per “artigianato cinese” come Supra, Mysteri, Xiaomi, Fusion e altri NO-NAME. Questo malfunzionamento è facile da identificare. Quando la TV è accesa, puntare una torcia sul monitor nero; se si verifica uno sfarfallio (cambiamento dell'immagine), è l'inverter o le lampade che si sono bruciate.

Se non c'è movimento dei pixel, la situazione è brutta, lo schermo potrebbe essere rotto. Poche persone intraprendono tali riparazioni, sostituendo l'intero modulo. Il prezzo per le diagonali grandi può essere inadeguato, quindi se hai una garanzia, corri al negozio (dove hai acquistato l'attrezzatura) o ad un centro di assistenza autorizzato.

Non è un problema molto comune, ma succede. Accendiamo il cervello e iniziamo a ricordare quando la TV ha iniziato a mostrare:

1. Più scuro, più opaco, come se non ci fosse abbastanza contrasto.
2. In diversi colori - viola, nero, bianco, rosso, blu, rosa, verde, in generale - tutti i colori dell'arcobaleno.
3. L'immagine era come un negativo, i colori sembravano invertiti (alcuni la chiamano termocamera).
4. Il contenuto veniva visualizzato su metà dello schermo.
5. L'immagine presentava strisce o macchie.
6. In rari casi, l'immagine inizia ad apparire capovolta, come se il fondo fosse rivolto verso l'alto.

I sintomi elencati indicano una cosa: il display richiede da tempo riparazioni o consegna in garanzia.

Se qualcosa del genere è appena iniziato, prendiamo i piedi in mano e andiamo in officina.

Passiamo ora ai problemi più piccoli. Ad esempio, la TV non mostra i canali o sul monitor funziona solo l'indicatore del volume. La questione è risolvibile, l'importante è leggere fino alla fine per comprendere i processi.

Antenna

La connessione alla rete di trasmissione viene effettuata utilizzando un'antenna da molti decenni. Nelle realtà moderne sono apparse la televisione digitale e altre, ma i problemi rimangono gli stessi.

Per entrambe le opzioni, le istruzioni saranno le stesse:

1. Assicurarsi che i connettori siano collegati saldamente e che la spina non si trovi da qualche parte dietro.
2. Controllare il cavo dell'antenna; forse, a causa di un danno meccanico (una rottura, un gatto lo ha masticato, uno sfregamento contro una porta, ecc.), si è perso il contatto all'interno del filo. Tagliare il pezzo danneggiato e inserirne uno nuovo.
3. Ispezioniamo l'antenna per danni, ruggine e la sua presenza in posizione.
4. Molto probabilmente dovrai regolare l'antenna ruotandola da un lato all'altro.

Analogico

Se il set-top box digitale T2 non è stato installato, hai la televisione analogica. Pertanto, non sorprende che la TV:

• Emette un'immagine in bianco e nero.
• Il quadro è peggiorato o presenta delle increspature.
• Non chiaro.
• Vago (come se fosse sfocato).
• Con interferenze.

Digitale

Se la TV ha una piccola scatola nera, dai un'occhiata più da vicino; sul corpo dovrebbero essere scritte T2 o abbreviazioni simili. Ciò significa che stai guardando canali digitali federali gratuiti.

A volte capita che il prefisso consenta:

• Aspetto delle immagini (video con pause).
• Contenuto in quadrati (cubi).
• Fotogrammi saltati.
• Presenza di artefatti (pixel extra).

Controlliamo tutte le istruzioni appena sopra.

Televisione satellitare

La televisione satellitare è un passatempo popolare al giorno d'oggi, soprattutto in luoghi remoti, cottage, ecc. Se sei il felice possessore di un ricevitore satellitare e la TV non mostra canali o mostra solo uno schermo nero, ti consigliamo di utilizzare le istruzioni:

• Fuori c'è un temporale, pioggia, temporale, neve, grandine, nebbia e altri disturbi climatici: aspetta e basta, il canale di comunicazione con il satellite verrà ripristinato.
• Controlla il pagamento dell'abbonamento annuale per accedere ai canali.
• Ispezionare la piastra per rilevare eventuali sporco, ragnatele o acqua rimanente. Se presente, strofinare delicatamente senza spostare la posizione del dispositivo ricevente.
• Assicurarsi che il ricevitore satellitare sia collegato correttamente e funzionante.
• La scheda Tricolor-TV potrebbe staccarsi (sembra una grande scheda SIM): spingere la plastica fino in fondo.
• Nel peggiore dei casi, se la posizione originale viene spostata, sarà necessario chiamare un tecnico per orientare l'antenna verso il satellite. Non sarai in grado di farlo da solo.

Digitale (dal fornitore)

Quando la TV non mostra i canali digitali del provider Internet o l'immagine presenta immagini distorte, si consiglia di chiamare immediatamente l'assistenza tecnica. È necessario verificare lo stato della linea e assicurarsi che non ci siano problemi durante la trasmissione di grandi volumi di dati, tipici delle trasmissioni video.

Controlla la tua connessione

Se tutto il resto fallisce, assicurati che tutte le spine (Hdmi, RCA (tulipani), cavi ottici) siano nei rispettivi connettori. Se sono presenti dispositivi periferici nel modulo, è meglio spegnere l'apparecchiatura per un po'.

Il segnale non è stato ripristinato, quindi controlliamo che sia selezionato il canale a cui è collegato il ricevitore o il set-top box. Le impostazioni vengono effettuate utilizzando il telecomando o i pulsanti sul corpo del televisore.

class="eliadunità">

Questo non è un elenco completo delle domande che hanno gli abbonati degli operatori satellitari." TV TRICOLORE".

Proviamo a considerare tutto in ordine, nei limiti del possibile, ovviamente.

La società "Tricolor TV" (NSK), di regola, non ha fretta di informarci sui problemi con le apparecchiature e sui lavori di prevenzione di emergenza. Come scoprirlo?

Puoi anche chiamare il rivenditore più vicino (vicino) e chiedere come funziona la sua antenna personale :) Credimi, questo è il modo più affidabile.

Puoi chiamare Tricolor TV. Numeri di telefono di supporto: 8-812-332-34-98 o 8-812-332-02-63 o 8-812-332-34-80. Pagamento per interurbani.

Proviamo a capire PERCHE' IL TRICOLORE NON FUNZIONA, se non è colpa dell'operatore.

Prima di tutto, scopriamo il numero di identificazione del ricevitore o DRE ID.

Come posso trovare il mio numero ID DRE univoco?

Per trovare il numero DREID univoco del tuo ricevitore, devi determinarne il modello. Il modello dell'apparecchiatura ricevente è indicato sul pannello frontale.

Per esempio:

GS-7300	GS-8302	GS-8304

Nella riga inferiore del messaggio che appare sullo schermo della TV puoi facilmente trovare l'ID DRE - 12 o 14 cifre.

Per esempio:

Se dopo i passaggi necessari il numero ID DRE non viene visualizzato sullo schermo della TV, è necessario effettuare le seguenti operazioni:

Passo 1. Se sul ricevitore è installata una smart card, è necessario rimuoverla dal lettore di schede e reinstallarla immediatamente. Sul ricevitore GS-8306HD, la scheda viene posizionata con il chip rivolto verso il basso.

Il numero identificativo è indicato anche sulla carta stessa- solitamente a destra sotto il codice a barre, ma in ogni caso il suo numero dovrebbe essere visualizzato nel menu del ricevitore se questo è correttamente installato e funzionante.

Se la smart card è integrata nel ricevitore (modelli DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300m) procedere direttamente al passaggio 2.

Passo 2. Successivamente, riavviare il ricevitore e seguire le istruzioni per ritrovare l'ID DRE.

Passaggio 3. Se dopodiché il numero ID DRE non viene ancora visualizzato sullo schermo del televisore, è necessario contattare il centro assistenza più vicino o un rivenditore autorizzato di Tricolor TV.

Questo numero ci sarà utile in futuro.

1). Il messaggio "CANALE CODIFICATO DRE" viene visualizzato nei seguenti casi:

UN) Il messaggio viene visualizzato solo sui canali del pacchetto a pagamento "Optimum", come "Teletravel", "Film Show", ecc. Funzionano i canali federali.

• L'abbonamento è stato pagato puntualmente tramite terminale di pagamento o con un'unica carta di pagamento, ma il pacchetto "OPTIMUM" non ha mai funzionato.

• Forse i tuoi soldi sono finiti sul conto personale dell'abbonato, ma il sistema non sa cosa farne. È necessario accedere al proprio account personale attraverso il sito www.tricolor.tv e indicare al sistema la causale del pagamento.

• Un altro possibile motivo: il processore di pagamento ha addebitato una commissione per la transazione e non ha trasferito l'intero importo richiesto.

• E la cosa più importante! A partire dal 14 gennaio 2013, NSK Tricolor TV ha introdotto una nuova regola: conferma dei dati personali:

B) Il messaggio viene visualizzato su tutti i canali.

B conAnche se è attivo l'abbonamento Tricolore TV:

Controlla se il tuo ricevitore “vede” la smart card Tricolor TV e se verrà determinato il numero ID del ricevitore satellitare. Vai al menu del ricevitore, voce di menu " Stato" Se manca il numero ID.

• se il vostro ricevitore è dotato di smart card (modelli GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), scollegate il ricevitore dall'alimentazione, rimuovete la smart card dallo slot del lettore di card, controllate se è inserita correttamente. Per il modello di ricevitore GS-8306HD, la smart card viene inserita con il chip rivolto verso il basso.

• Se il tuo ricevitore non dispone di una smart card Tricolor TV (tutti i ricevitori sono in formato MPEG2, GS 8300, GS 8300M), molto probabilmente il problema è dovuto a un guasto del modulo di accesso integrato di Tricolor TV, tale ricevitore richiede riparazione.

Il ricevitore determina il numero ID e l'abbonamento è attivo.

• Il ricevitore è stato disconnesso dalla rete per molto tempo. Se il vostro ricevitore satellitare è rimasto scollegato dalla rete elettrica per più di 3 giorni, i canali potrebbero essere criptati. L'orologio nel ricevitore diseccitato si ferma. Quando il ricevitore è connesso alla rete, la velocità dell'orologio del ricevitore e del satellite viene regolata. Finché l'orologio interno del ricevitore differisce dall'orologio del satellite, il segnale per motivi tecnici non può essere decodificato. In questo caso, dovresti ottenere le chiavi di attivazione. Il trattamento consiste nell'accendere il ricevitore su uno dei canali codificati e attendere. Puoi fare lo stesso scollegare il ricevitore dall'alimentazione per un minuto, quindi riaccenderlo. Controlla se Infochannel mostra Tricolor TV. Quindi commutare il ricevitore satellitare sul canale “Kinopokaz”. Lasciare il ricevitore su questo canale per 8-24 ore. Dopo queste manipolazioni, i canali TV tricolore dovrebbero essere decodificati. In futuro prova a lasciare acceso il ricevitore una volta alla settimana su uno dei canali TV Tricolore per 8 ore (ad esempio puoi farlo di notte)

• Ricevitore non registrato. Puoi verificare la tua registrazione sul sito di Tricolor TV, nella finestra blu a destra c'è scritto: “VERIFICA URGENTEMENTE LO STATO DEL TUO RICEVITORE!” Immettere il numero ID di 12 cifre in questa casella. Se viene visualizzata la risposta che il tuo ricevitore è registrato, molto probabilmente sono trascorsi più di 4 giorni dal momento in cui il ricevitore è stato registrato al momento in cui lo hai collegato all'antenna configurata, ad esempio non hai avuto il tempo di installarlo e configurarlo l'antenna. È necessario chiamare il servizio di assistenza tecnica da telefono fisso 8-812-332-34-98, fornire il numero identificativo del proprio ricevitore e chiedere la riattivazione dal satellite. La chiamata è a pagamento.

• E la cosa più importante! CJSC NSK "Tricolor TV" secondo clausola 4.14 nella nuova edizione dei “Termini di servizio” ha introdotto una nuova regola:

  Dopo due anni dalla fine della visione dei canali tv nel pacchetto” Ottimale» NSC si riserva il diritto di svolgere lavori tecnici volti a garantire la trasmissione dei canali TV del pacchetto « Base" La durata di tali lavori non potrà superare i 60 giorni. Durante il periodo di lavoro tecnico, NSC non garantisce la ricezione dei canali TV del pacchetto Basic. Cioè se l'abbonato non ha rinnovato il pacchetto" OTTIMALE"per due anni - pacchetto "gratis"" BASE"potrebbe essere disabilitato o non funzionerà stabilmente finché l'abbonato non pagherà il pacchetto" OTTIMALE". Ecco il promesso "Gratis" BASE"pacchetto fino alla fine della vita del compagno.

V) Numerosi problemi durante il funzionamento del ricevitore Tricolor sono associati al numero di versione del software del ricevitore. Premere il pulsante "Stato" sul telecomando del ricevitore. Controlla il numero di versione.

Per ricevitori G.S.-8306HD/ 8305HD 1.1.001 E 1.2.001 . . Allo stesso tempo tu non funzionerà.

Per ricevitori G.S.-9303HD le versioni attuali del software hanno un numero 0.30.104 . Leggi come aggiornare tu stesso il firmware. In cui se non hai aggiornato all'ultima versione del software - Canali HD Voi non funzionerà.

Per ricevitori G.S.-8304 1.2.6 . Leggi come aggiornare tu stesso il firmware. (ATTENZIONE!!! Se questo ricevitore non trova i canali e scrive “Lista Vuota” - aggiornare urgentemente!!!)

Per ricevitori G.S.-8302 La versione attuale del software ha il numero 0.20.107 . Leggi come aggiornare tu stesso il firmware.

Per ricevitori G.S.-8300(M/N) La versione attuale del software ha il numero 1.1.170 . Leggi come aggiornare tu stesso il firmware.

Nota: Se, dopo aver scaricato il nuovo software, il ricevitore satellitare G.S.-8300(M/N) ha smesso di rispondere ai comandi del telecomando telecomando, è necessario effettuare le seguenti operazioni: premere contemporaneamente pulsanti TV/RADIO e CANALE + sul pannello frontale del ricevitore, quindi fare clic Tasto STANDBY sul telecomando DU .

Per ricevitori DRE/DRS/GS-7300/ 4000 /5000/5001/5003 La versione attuale del software ha il numero 3.4.69 . Leggi come aggiornare tu stesso il firmware. È noto che l'aggiornamento dalla versione 3.015 alla versione 3.032 avviene senza problemi. Se la versione del software del ricevitore è inferiore a 3.015, ad esempio 2.091, l'aggiornamento automatico non verrà eseguito e molto probabilmente il ricevitore funziona con reclami o non funziona affatto. Contatta uno specialista per installare un nuovo po. Tuttavia, se te la senti, scarica da Internet il programma DRE BURNER e il software per le versioni 3.015 e 3.032. La procedura è semplice, tuttavia, se non vengono seguite alcune semplici regole, il ricevitore può essere "ucciso".

2). Messaggio "NESSUN SEGNALE".

È necessario scoprire se questo messaggio è generato dal ricevitore satellitare o dalla TV.

Il modo più semplice per farlo è prendere il telecomando del ricevitore satellitare e premere il tasto "OK", il ricevitore dovrebbe rispondere alla pressione di questo tasto, sullo schermo televisivo dovrebbe apparire un elenco di canali "Tricolor TV", oppure un'iscrizione che indica che l'elenco dei canali è vuoto

Il ricevitore risponde alla pressione di "OK"

In questo caso, le ragioni del messaggio “nessun segnale” possono essere diverse:

UN ) La ragione più probabile non è nel ricevitore, ma nella configurazione (regolazione) dell'antenna.

l'antenna non è allineata con il satellite

L'antenna non è sintonizzata. Motivi: vento forte, staffa dell'antenna traballante. Fissare la staffa.

Modifica dei parametri di trasmissione del canale TV. Tuttavia, il messaggio “NESSUN SEGNALE” potrebbe non essere visualizzato su tutti i canali. Ripristinare il ricevitore alle impostazioni di fabbrica, dopo il riavvio, verrà avviata la procedura guidata di configurazione iniziale, che eseguirà nuovamente la scansione dei canali.

La procedura per sintonizzare l'antenna con il dispositivo -

Istruzioni per l'autoinstallazione dell'antenna "Tricolor TV" -

B ) Sono presenti guasti nel cavo che collega il ricevitore e il convertitore dell'antenna.

Controllare il ricevitore: il cavo dell'antenna deve essere collegato alla presa "LNB IN".

Con il ricevitore acceso, scollegare il cavo dal convertitore dell'antenna. Utilizzare un tester per misurare la tensione sul connettore. Se non sono presenti guasti nel cavo il valore della tensione è di 18 o 13 volt.

L'installazione delle prese TV porta molto spesso alla comparsa del messaggio “Nessun segnale”. Utilizzare prese terminali" SAT/TV" o "SAT/TV/RADIO".

molto spesso, quando si utilizzano più ricevitori da un'antenna, viene installato un divisore di segnale in corrispondenza dell'interruzione del cavo dell'antenna. Non tutti gli splitter trasmettono il segnale satellitare. È corretto utilizzare un divisore con una banda di frequenza da 5 a 2300 megahertz (solitamente questo parametro è indicato direttamente sul divisore). Inoltre, un tale divisore deve passare una tensione costante.

V ) Le impostazioni del satellite e/o dell'antenna del ricevitore sono incasinate.

Per il ricevitore TV TRICOLOR i parametri dell'antenna sono i seguenti:

• antenna - 1
• Tipo LNB - Singolo
• Bassa frequenza - LNB 10750
• Alimentazione LNB - Abilitata
• Nome del satellite: Eutelsat W4

Per verificare le corrette impostazioni del ricevitore TV TRICOLOR, accedere al pannello delle impostazioni di sistema del ricevitore.

Il ricevitore non risponde alla pressione di “OK”

UN ) In questo caso si può presumere che il messaggio di mancanza di segnale provenga dal vostro ricevitore televisivo. Il motivo della mancanza di segnale potrebbe essere che si sta commutando l'ingresso TV sbagliato a cui è collegato il ricevitore satellitare. Se il ricevitore è collegato al televisore tramite cavo RCA (campanelli), Scart o HDMI. Sul telecomando della TV è necessario trovare il tasto "Sorgente", che attiva l'uno o l'altro ingresso del ricevitore televisivo e passa all'ingresso richiesto.

B ) Nel caso di un ricevitore GS8306, un problema comune è la commutazione casuale delle uscite del ricevitore GS 8306 utilizzando il " Segnale di input", situato nella parte superiore sinistra del telecomando GS 8306. È possibile determinare quale uscita del ricevitore è attualmente attivata dall'indicazione, se la parte superiore dell'indicatore è accesa (l'indicatore si trova sul pannello frontale, a sinistra) - l'uscita RCA (campanello) è attivata, si trova nella parte inferiore dell'indicatore – l'uscita HDMI è attivata.

3). Perché ci sono dei quadrati sullo schermo?

UN) Molto spesso si tratta di una sintonizzazione imprecisa dell'antenna o di una deriva nel tempo.

• Invita uno specialista.

• Regola tu stesso l'antenna. Per fare ciò, vai al menu "Ricerca manuale" nel menu del ricevitore. Nell'angolo in basso a destra dello schermo ci sono due scale. Siamo interessati alla scala di qualità inferiore. Successivamente, andiamo all'antenna e, senza allentarne il fissaggio, uno per uno, senza fare troppi sforzi, premiamo sui bordi dell'antenna e osserviamo la scala di qualità. Notiamo un momento in cui il livello di qualità aumenta. Tutto ciò che resta da fare è allentare leggermente il supporto dell'antenna e regolarne la posizione nella direzione di aumentare il livello di qualità. Nei dettagli- .

B) Neve e sporco attaccati al convertitore dell'antenna.

V) Condizioni meteorologiche estremamente sfavorevoli.

G) Dimensioni insufficienti dell'antenna parabolica o deformazione dell'antenna.

D) Gli alberi che crescono nel tempo davanti all'antenna possono interferire con il passaggio senza ostacoli del segnale.

e) Qualsiasi combinazione di questi fattori.

4). Sul pannello del ricevitore si accende "8888".

Forse il caso più triste è quando non puoi fare a meno delle riparazioni in un'officina fissa. Si trova il centro servizi Tricolor TV a Izberbash

5). "BOOT" si illumina sul pannello del ricevitore

Guasto della memoria del ricevitore. Di norma, il ricevitore riprende vita dopo aver reinstallato il software. Contatta il tuo rivenditore.

6). " " si illumina sul pannello del ricevitore

Il ricevitore è stato ripristinato al menu di configurazione iniziale. Seguire le istruzioni sullo schermo del televisore facendo clic sul pulsante "AVANTI".

7). Il ricevitore non “ascolta” bene il telecomando, non cambia canale e generalmente si comporta in modo strano.

Spegnere il ricevitore dalla presa da 220 volt e riaccenderlo dopo un minuto. Nella stragrande maggioranza dei casi, questo aiuta. Se i canali vengono cambiati dal pannello anteriore del ricevitore, ma non dal telecomando, provare a sostituire le batterie del telecomando. Se questo non aiuta, molto probabilmente il telecomando è difettoso. Tieni presente che il venditore non è obbligato a sostituire il telecomando difettoso, poiché il telecomando non è coperto da garanzia.

Se le misure di cui sopra non hanno effetto, è opportuno ripristinare le impostazioni di fabbrica del ricevitore. Per fare ciò, vai al menu del ricevitore, poi al pannello "Impostazioni" e infine al pannello "Impostazioni di fabbrica", dove per ripristinare devi premere il pulsante rosso sul telecomando. A volte aiuta.

Anche i seguenti materiali sul nostro sito ti aiuteranno:

Non è sempre possibile pagare in tempo il lavoro dei canali. E se sei un abbonato a Tricolor TV, allo scadere del periodo di pagamento potrai guardare solo dieci canali gratuiti.

Tuttavia, cosa dovresti fare se, in una situazione del genere, la visualizzazione anche dei canali di base non è disponibile (di solito appare semplicemente una finestra con la frase "nessun segnale")?

Gli utenti della TV tricolore cominciano a preoccuparsi, a volte addirittura a cercare riparatori per risolvere il “guasto”. Se riscontri un fenomeno così anomalo, non preoccuparti. Puoi anche aggiustarlo da solo.

Prima di tutto, devi diagnosticare completamente il dispositivo, controllare tutti i componenti. Perché molto spesso la causa di un problema del genere è solo un cavo collegato in modo errato: in questo modo puoi correggere la situazione in modo rapido e indipendente senza bisogno di aiuto esterno.

Verifica obbligatoria del funzionamento del sistema su Tricolor

Per questi casi (quando si verifica qualche tipo di errore di sistema), viene fornito un riavvio. Quindi è meglio riavviare prima il dispositivo. Forse dopo inizierà a funzionare correttamente. Hai bisogno:

• Spegnere completamente il sistema.


• Aspetta dai cinque ai dieci minuti.


• Collegare all'alimentazione e accendere il dispositivo.

Spesso, dopo queste azioni, i guasti del sistema scompaiono.

Se il riavvio non aiuta, è necessario verificare se il canale informativo principale di Tricolor TV funziona (dovrebbe funzionare 24 ore su 24). Tuttavia, è possibile che anche quando lo accendi, appaia improvvisamente la finestra "nessun segnale". Per quali ragioni ciò potrebbe accadere?

Se anche il canale informativo della TV Tricolor non funziona quando accendi la TV, molto probabilmente le impostazioni sono andate errate. In una situazione del genere, il modo più semplice per risolvere i problemi è ripristinare le impostazioni su quelle impostate dallo sviluppatore stesso. Con questa funzione il segnale verrà ripristinato, quindi i canali TV funzioneranno nuovamente.

Come ripristinare le impostazioni dell'utente

La funzione di ripristino delle impostazioni su quelle impostate dagli sviluppatori stessi è una delle funzioni più utili, poiché può essere utilizzata per correggere una serie di errori di sistema.

Per utilizzare questa opzione, è necessario seguire questi passaggi:

Dopo aver confermato il ripristino, il ricevitore inizierà a riavviare il sistema e tutte le impostazioni torneranno ai valori impostati automaticamente prima delle modifiche.

Molto spesso, questa opzione consente di eliminare completamente i guasti del sistema. Così la noiosa frase “Nessun segnale” viene sostituita dalle piacevoli immagini di un canale TV HD.

Tuttavia, ora per il normale funzionamento dei canali TV è necessario configurare i canali richiedendo la ricerca automatica. Quindi Tricolor TV cercherà tutto ciò di cui hai bisogno e dovrai solo salvare i canali TV.

Molto spesso, nei casi in cui termina il periodo di lavoro retribuito, il sistema invia automaticamente i canali di base in fondo all'elenco. Per la maggior parte degli abbonati compaiono a partire dal centoduesimo canale TV.

Il canale informativo Tricolor TV funziona, ma quelli di base no

Meno spesso, agli abbonati accade che il canale di informazione stesso funzioni, ma quelli di base non si accendono: quando provano a visualizzarli, viene visualizzata la finestra "Nessun segnale". Molto spesso, questo problema è dovuto al fatto che l'abbonato non ha indicato i suoi dati o non ha installato correttamente la smart card, motivo per cui il ricevitore non può vederla.

Come fornire i tuoi dati

Nel caso in cui l'errore sia causato da dati non specificati, la situazione non è così difficile: è sufficiente confermarli. E puoi farlo in due modi:

Cosa fare se i dati sono confermati ma i canali non funzionano

Tuttavia è del tutto possibile che la frase "Nessun segnale" sia causata da un'installazione errata della smart card, motivo per cui il ricevitore semplicemente non riesce a leggerla. Puoi controllare questa versione come segue:

• Apri il menu


• Trova l'opzione chiamata "Accesso condizionale".


• Trova e vai al modulo DRE.


• Qui trovi il valore dell'ID della carta, che deve necessariamente corrispondere al numero della carta (indicato sulla smart card installata nel ricevitore).

Se dopo la transizione non riesci a trovare il valore della carta, il tuo ricevitore semplicemente non la legge. Non preoccuparti, in una situazione del genere devi solo chiedere al centro di supporto una carta sostitutiva.

Perché il pacchetto base non funziona?

Frasi come "Nessun segnale" e "Nessun accesso ai canali" possono apparire anche perché l'azienda ha semplicemente modificato il pacchetto di canali gratuiti e il prezzo dei servizi forniti.

Non dimenticare che ogni azienda modifica di volta in volta il costo e la gamma dei propri servizi, compresa Tricolor TV. Nel 2015 sono stati modificati i pacchetti tariffari HD. Ad esempio, se in precedenza utilizzavi i servizi "Optimum", "Maximum HD" e altri, ora passerai automaticamente a un'altra tariffa: "Unified.

Inoltre, Tricolor TV ha completamente rivisto e modificato non solo i piani tariffari, ma anche il costo dei servizi. Ora, come prima, gli abbonati non possono installare un pacchetto che costa seicento, novecento o milleduecento rubli. Ora puoi scegliere un solo pacchetto di canali HD per milleduecento rubli. Questo costo è fissato sia per le apparecchiature obsolete che per quelle attuali.

Tuttavia, ci sono alcune differenze. Nei casi in cui l'abbonato non vuole o non può pagare subito l'intero costo dei servizi, gli viene data la possibilità di pagare in piccoli importi. Per guardare i canali TV in qualità HD per sei mesi, devi pagare seicento rubli e per nove mesi devi pagare novecento rubli.

Tieni a mente!

Nel 2015, la società Tricolor TV ha annunciato ufficialmente che se scade il periodo di servizio pagato dall'abbonato, non vi è alcuna garanzia che gli verranno mostrati i canali gratuiti in qualità HD. In precedenza il loro funzionamento essenziale era descritto dettagliatamente nel documento di Tricolor TV, ma ora questa sezione è stata completamente eliminata dal contratto.

Quindi tieni presente che se non hai pagato in tempo il lavoro dei canali TV per un importo di milleduecento rubli, è del tutto possibile che non sarai in grado di guardare nemmeno i canali gratuiti, poiché quando li accendi acceso, apparirà una finestra con la frase “Nessun segnale.

Problemi di aggiornamento del software

Questo è anche il motivo per cui il tricolore non mostra i canali liberi.

Nei casi in cui gli abbonati non aggiornano il software in modo tempestivo, Tricolor TV non garantisce il corretto funzionamento del sistema. Pertanto, per evitare problemi durante la visualizzazione dei canali, si consiglia di aggiornare regolarmente il software.

Per questo motivo, sorgono problemi quando si guardano non solo canali gratuiti, ma anche a pagamento quando il periodo di pagamento non è ancora scaduto. Quindi non dimenticare di aggiornare il tuo software quando esce un nuovo software.

Il 20 luglio 2017 sono state apportate modifiche alla trasmissione volte a dividere i canali televisivi regionali in apposite liste e pensate per rendere più comoda la visione di tali canali televisivi.

Questa pagina contiene le istruzioni per tutti i modelli di ricevitore (vedi sotto nella pagina).

Istruzioni per impostare la lista canali Tricolore per i ricevitori GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510

Attenzione! Devi selezionare una delle due regioni: "Mosca +0 ore". o "Mosca +2 ore" - a seconda della regione di residenza. Nel primo caso tutti i canali TV verranno trasmessi secondo l'ora di Mosca, nel secondo alcuni canali TV verranno trasmessi con uno spostamento orario di +2 ore dall'ora di Mosca.

Istruzioni per l'impostazione della lista canali per i ricevitori GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230

Per visualizzare correttamente l'elenco dei canali TV, attenersi alla seguente procedura:

1. Premere il pulsante "Menu" sul telecomando e selezionare "Applicazioni".

2. Selezionare "Configurazione guidata".

3. Impostare l'ora, il fuso orario e la lingua del menu del ricevitore, quindi fare clic sul pulsante "Cerca".

4. Seleziona l'operatore TV Tricolor e, se necessario, le impostazioni dell'antenna necessarie (per una connessione standard del ricevitore all'antenna, si consiglia di lasciare le impostazioni predefinite). Successivamente, fai clic sul pulsante “Continua”.

5. Seleziona la regione che fa per te. Saranno disponibili 3 regioni per la selezione: "Principale", "Mosca +0 ore". e “Mosca +2 ore”.

Quando si seleziona la regione “Principale”, un canale di informazioni verrà salvato nell'elenco dei canali.

6. Attendere il completamento della ricerca dei canali TV e salvare i canali TV trovati.

Istruzioni per la configurazione della lista canali per i ricevitori GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592

Per visualizzare correttamente l'elenco dei canali TV, attenersi alla seguente procedura:

1. Premere il pulsante "Menu" sul telecomando e selezionare "Applicazioni".

2. Selezionare "Configurazione guidata".

3. Impostare l'ora, il fuso orario e la lingua del menu del ricevitore, quindi fare clic sul pulsante "Cerca".

4. Seleziona l'operatore TV Tricolor e, se necessario, le impostazioni dell'antenna necessarie (per una connessione standard del ricevitore all'antenna, si consiglia di lasciare le impostazioni predefinite). Successivamente, fai clic sul pulsante “Continua”.

5. Seleziona la regione che fa per te. Saranno disponibili 3 regioni per la selezione: "Principale", "Mosca +0 ore". e “Mosca +2 ore”.

Attenzione! Devi selezionare una delle due regioni: "Mosca +0 ore". o “Mosca +2 ore”. - a seconda della regione di residenza. Nel primo caso tutti i canali TV verranno trasmessi secondo l'ora di Mosca, nel secondo alcuni canali TV verranno trasmessi con uno spostamento orario di +2 ore dall'ora di Mosca.

Quando si seleziona la regione “Principale”, un canale di informazioni verrà salvato nell'elenco dei canali.

6. Attendere il completamento della ricerca dei canali TV e salvare i canali TV trovati.

Istruzioni per impostare la lista canali per i ricevitori HD 9303, HD 9305.

Per visualizzare correttamente l'elenco dei canali TV, attenersi alla seguente procedura:

1. Premere il pulsante "Menu" e selezionare "Cerca canali TV Tricolor".

2. Nella schermata di selezione della regione, seleziona la regione più adatta a te. Saranno disponibili 3 regioni per la selezione: "Principale", "Mosca +0 ore". e “Mosca +2 ore”.

Attenzione! Devi selezionare una delle due regioni: "Mosca +0 ore". o “Mosca +2 ore”. - a seconda della regione di residenza. Nel primo caso tutti i canali TV verranno trasmessi secondo l'ora di Mosca, nel secondo alcuni canali TV verranno trasmessi con uno spostamento orario di +2 ore dall'ora di Mosca.

Quando si seleziona la regione “Principale”, un canale di informazioni verrà salvato nell'elenco dei canali.

3. Attendere il completamento della ricerca dei canali TV e salvare i canali TV trovati.

Istruzioni per l'impostazione della lista canali per i ricevitori GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.

Per visualizzare correttamente l'elenco dei canali TV, attenersi alla seguente procedura:

1. Premere il pulsante "Menu" sul telecomando e selezionare "Applicazioni".

2. Selezionare "Configurazione guidata".

3. Impostare la lingua del menu del ricevitore, quindi premere il pulsante "Avanti".

4. Imposta l'ora e il fuso orario, quindi fai clic su "Cerca".

5. Seleziona l'operatore TV Tricolor e, se necessario, le impostazioni dell'antenna necessarie (per una connessione standard del ricevitore all'antenna, si consiglia di lasciare le impostazioni predefinite). Successivamente, fai clic sul pulsante “Continua”.

6. Seleziona la regione che fa per te. Saranno disponibili 3 regioni per la selezione: "Principale", "Mosca +0 ore". e “Mosca +2 ore”.

Attenzione! Devi selezionare una delle due regioni: "Mosca +0 ore". o “Mosca +2 ore”. - a seconda della regione di residenza. Nel primo caso tutti i canali TV verranno trasmessi secondo l'ora di Mosca, nel secondo alcuni canali TV verranno trasmessi con uno spostamento orario di +2 ore dall'ora di Mosca.

Quando si seleziona la regione “Principale”, un canale di informazioni verrà salvato nell'elenco dei canali.

7. Attendere il completamento della ricerca dei canali TV e salvare i canali TV trovati.

Istruzioni per l'impostazione dei canali per televisori con modulo CI+.

Per visualizzare correttamente l'elenco dei canali TV, attenersi alla seguente procedura:

1. Passare la TV alla modalità di sintonizzazione dei canali satellitari. Per fare ciò, devi andare alla sezione delle impostazioni della sorgente del segnale (antenna) nel menu della tua TV.

2.Nella sezione delle impostazioni, seleziona "Configurazione manuale" e vai ad essa.

3.Prima di iniziare la ricerca dei canali, assicurarsi che siano impostati i seguenti parametri di ricerca manuale:

L'opzione Ricerca rete è abilitata. Frequenza (transponder) - 12226 (H/L)
Tasso di simbolo - 27500
Satellite: Eutelsat 36E

Se necessario, inserire questi parametri manualmente.

4. Inizia la ricerca dei canali e segui le istruzioni sullo schermo della TV. Durante il processo di ricerca, il televisore dovrebbe visualizzare informazioni sull'avanzamento della ricerca e sui canali trovati.

5. Al termine del processo, confermare il salvataggio dell'elenco dei canali (su alcuni modelli di TV la richiesta potrebbe non apparire).

Se alla data stabilita non ci sono abbastanza soldi sul conto per continuare a trasmettere, gli utenti Tricolor verranno privati ​​di tutti i canali a pagamento. Ma a volte, anche dopo che il proprietario dell'attrezzatura ha depositato l'importo richiesto, la trasmissione non continua. A cosa è collegato questo e quanto tempo aspettare dopo aver pagato per la TV Tricolor?

La TV tricolore non mostra i canali

Se dopo aver effettuato il pagamento e attivato gli abbonamenti viene visualizzato il messaggio “ Canale codificato EST" O " Nessun accesso alla visualizzazione", e sono disponibili solo i canali del pacchetto base, allora vale la pena verificare se il denaro è stato accreditato sul conto e se gli abbonamenti emessi sono validi.

Per fare ciò, devi andare al tuo account personale sul sito web di Tricolor TV. È disponibile una funzione di verifica del pagamento. Per fare ciò, dovrai andare alla scheda "Problemi tecnici" e controllare l'ID cliente nella ricevuta, assicurandoti che corrisponda al numero assegnato all'utente. Successivamente, le opzioni appropriate sono:

• I numeri corrispondono
• Non corrispondono
• La ricevuta non è stata salvata.

A seconda delle risposte selezionate, dovresti agire secondo lo schema proposto, selezionando gli elementi nel questionario online a discesa.

Cos'altro puoi fare?

Cosa fare dopo il pagamento, se viene specificato l'ID cliente corretto, ma l'accesso ai canali a pagamento non è stato ripristinato? In questo caso, il problema solitamente risiede nei seguenti motivi:

• È stato depositato un importo insufficiente, spesso ciò accade perché la commissione bancaria non è stata presa in considerazione durante il rifornimento del conto. In questo caso, dovrai pagare un extra e riattivare il pacchetto.

• Modifica della composizione dei pacchetti: in questo caso c'è una trasmissione, ma l'accesso a determinati canali è limitato. Devi passare a un altro pacchetto o semplicemente pagare separatamente per i canali desiderati.
• Problemi con l'identificazione della smart card ID: è necessario spegnere il ricevitore, scollegare il cavo di alimentazione, rimuovere e reinstallare la scheda, accendere il dispositivo. Accedendo alla sezione “Accesso Condizionato” - “Informazioni Smart Card” è possibile valutare il corretto funzionamento del ricevitore.
• Versione software obsoleta: per evitare che ciò accada e per garantire che tutti i canali vengano visualizzati normalmente, non è necessario spegnere il ricevitore durante il download e l'installazione degli aggiornamenti.

In alcuni casi, per risolvere il problema, è necessario ripristinare le impostazioni del ricevitore e avviare la ricerca dei canali. Per riavviare il ricevitore è necessario disconnetterlo dalla rete e lasciarlo agire per 5-10 minuti, quindi riavviarlo.

Importante! Se viene visualizzato l'errore "8888" o un messaggio di sistema racchiuso tra parentesi quadre "", il problema è legato a un guasto dell'apparecchiatura: sarà necessario contattare l'ufficio Tricolor per la riparazione.

Pagamento per TV Tricolore: sfumature importanti

1. Non dovresti attendere la connessione immediata dopo che l'intero importo è stato depositato. L'utente dovrà eseguire una serie di azioni:
2. Controlla che sul conto sia stato accreditato l'importo corretto
3. Accendi il ricevitore su uno qualsiasi dei canali a pagamento
4. Spegnere la TV e lasciare acceso il ricevitore per 8 ore.

Durante questo periodo, i pacchetti precedentemente non disponibili verranno ricollegati. In futuro, si consiglia di non perdere il periodo di pagamento per non riscontrare nuovamente una situazione del genere. Il periodo massimo di attivazione è di 8 ore, ma nella maggior parte dei casi l'attivazione dei canali avviene molto più velocemente.

Importante! Se il codice ID dell'utente è composto da 12 cifre, allora questo è ciò che viene indicato quando si effettua un pagamento. Se il numero di identificazione non contiene 12, ma 14 cifre, per ripagare il costo dei servizi è necessario indicare il numero del contratto di abbonamento. Se è stato commesso un errore è necessario annullare il pagamento oppure, dopo aver effettuato il pagamento, contattare il personale del supporto tecnico, il cui numero di telefono è indicato sulla ricevuta dopo aver effettuato il pagamento.

La necessità di modificare/confermare i dati di registrazione

Se l'utente non completa tempestivamente la procedura di aggiornamento dei dati di registrazione, che è specificata nel contratto e costituisce una clausola obbligatoria, gli abbonamenti a pagamento verranno sospesi. In questo caso rimarrà solo il pacchetto base Televisore tricolore. Se Tricolor non si accende dopo il pagamento, sebbene il denaro sia stato depositato in tempo e non siano stati commessi errori durante l'inserimento dell'importo e dell'ID, è necessario andare alla sezione “Clienti privati” - “Supporto” - “Modifica dati”. Successivamente, verrà visualizzato un modulo online: è necessario compilare i punti principali e la trasmissione verrà ripristinata di nuovo alla normalità.

Ci sono molte ragioni per cui Tricolor TV non funziona anche dopo il pagamento. Nella maggior parte dei casi ciò è dovuto alla mancanza di denaro sul conto, quindi dovrai controllare le ricevute nell'apposita sezione del tuo Conto Personale. Sarebbe bene verificare la correttezza del numero identificativo ed accertarsi anche che i dati di registrazione siano stati confermati tempestivamente.